"Vi visste at produktet virket – utfordringen var å overbevise kunder som aldri hadde hørt om rødlysterapi hjemme. Merchant bygde en butikk som gjør akkurat det: forklarer, dokumenterer og konverterer."
Jørgen Larsen
Daglig leder
Utfordring
RedHeal lanserte i et norsk marked der rødlysterapi hjemme var et ukjent konsept for de fleste forbrukere. Utfordringen var todelt: bygge kategorikunnskap og tillit fra null, og konvertere besøkende i en prisklasse (kr 4 699–29 999) der kunden trenger trygghet, dokumentasjon og finansieringsalternativer for å fullføre kjøpet.
Løsning
Merchant leverte en komplett Shopify-løsning fra bunnen: merkevare- og theme-implementering, fire dedikerte long-form produktsider med Klarna On-Site Messaging, upsell og produktspesifikk FAQ, cart drawer med cross-sell og fri frakt-indikator, fem statiske sider inkludert RedHeal Lab, og et fullkonfigurert ambassadørprogram via GoAffPro. Alt er bygget for å administreres uten kodekompetanse.
Å lansere i en ukjent kategori krever en butikk som gjør mer enn å selge – den må lære, overbevise og trygge kunden i én og samme handleopplevelse.
RedHeal entret markedet med et klinisk dokumentert produkt og en klar ambisjon. Merchant sørget for at nettbutikken leverer på den ambisjonen: med fire dedikerte produktsider, en gjennomtenkt cart drawer og et ambassadørprogram som gir veksten en motor.
Et nytt merke i et nytt marked
Rødlysterapi er ikke ukjent i Norge, men da RedHeal lanserte i mai 2024 var forbrukermarkedet fortsatt umodent. De fleste nordmenn hadde hørt om rødlys som noe klinikker og treningssentre brukte – ikke noe man eier hjemme. RedHeals ambisjon var å endre det: gjøre klinisk dokumentert rødlysterapi tilgjengelig for norske hjem, til en rettferdig pris og uten mellomledd.
Det stiller høye krav til nettbutikken. Når kategorien er ukjent, er det butikken som må gjøre jobben med å bygge forståelse, tillit og kjøpslyst – ikke bare presentere et produkt.
Merkevare og theme-implementering
Merchant startet med å bygge et visuelt fundament som reflekterer RedHeals identitet: logo i alle formater for desktop, mobil og favicon, merkevarefarger og typografi konfigurert direkte i Shopify Theme Editor. Announcement bar, header med responsiv navigasjon og en komplett footer med betalingsikoner, juridiske sider og kontaktinformasjon ble satt opp fra bunnen.
Forsiden ble strukturert med hero/banner, produkthighlights, kolleksjonsoversikt og tillitsskapende elementer. Kolleksjonssider fikk tilpasset layout med filtrering og produktvisning. Et gjennomgående krav: alt kan vedlikeholdes av RedHeal selv direkte i Shopify Theme Editor, uten kodekompetanse.
Fire dedikerte produktsider – konvertering i sentrum
Kjernen i prosjektet var fire skreddersydde produktsider for RedHeals viktigste produkter: LED-masken, Saunateppet, RedHeal Mini og RedHeal Max. Hver side er bygget som en long-form landingsside med en klar kjøpsreise.
Strukturen på hver side: hero-seksjon med produktbilde, headline og USP-punkter, en benefitseksjon med visuell fremstilling av nøkkelfordeler, sosialt bevis gjennom integrerte kundeanmeldelser, og tillitsskapende blokker med betalingsikoner (Vipps, Klarna, Visa/Mastercard), fraktinformasjon og returpolitikk. Klarna On-Site Messaging viser nedbetalingsalternativ direkte på siden. Produktspesifikk FAQ er implementert som accordion, og en upsell-funksjon anbefaler relaterte produkter for å øke gjennomsnittlig ordrevedi.
Alle custom blocks er bygget med full støtte for Shopify Theme Editor – innhold, rekkefølge og synlighet kan administreres uten teknisk kompetanse.
Cart Drawer med upsell og Klarna
Merchant implementerte en slide-in cart drawer som erstatter standard cart-side. I draweren er det integrert upsell og cross-sell basert på handlekurvens innhold, Klarna-nedbetalingsvisning og en fri frakt-indikator som motiverer kunden til å nå fraktterskelen. Betalingsikoner og trygghetssignaler er gjennomgående til stede i hele kasseflyten.
Statiske sider og RedHeal Lab
I tillegg til produktsidene leverte Merchant fem statiske sider med tilpasset layout: Om oss (brandfortelling, team og verdier), FAQ (accordion-basert), Blogg (med tilpasset article- og list-template), Fordeler (klinisk dokumentasjon og bruksanvisning) og RedHeal Lab – en dedikert informasjonsside om forskningen og teknologien bak produktene. RedHeal Lab er ikke salgsrettet, men bygger troverdighet og merkevarens posisjon som Norges ekspert på rødlysterapi.
Tone of voice og CRO gjennom hele butikken
Merchant implementerte RedHeals tone of voice konsekvent i alle tekstelementer, knapper og mikrotekster på tvers av butikken. CRO-fokusert UX ble lagt til grunn for alle designbeslutninger: tydelige call-to-action-hierarkier, trust signals plassert strategisk i kjøpsflyten og minimal friksjon i checkout-prosessen. Klarna On-Site Messaging er aktivt på produktsider og i cart for å fremheve nedbetalingsalternativer – et sentralt virkemiddel for konvertering i prisklassen 5 000–30 000 kr.
1 000+ leverte paneler – og en plattform bygget for mer
RedHeal passerte 1 000 leverte paneler i løpet av sin første driftsperiode og posisjonerer seg som Norges raskest voksende leverandør av rødlysutstyr. Butikken er bygget med en arkitektur som gjør det enkelt å skalere sortimentet, legge til nye produktkategorier og ekspandere til nye markeder – uten å måtte bygge om plattformen. RedHeal har infrastrukturen de trenger for å ta neste steg.
