Utfordring
Hotsaus solgte til privatkunder, men manglet infrastruktur for å selge til bedriftskunder, som restauranter og utsalgssteder, med egne priser og bestillingsflyt. Nettbutikken var heller ikke bygget for å håndtere både B2B og vanlig netthandel i samme visuelle uttrykk, og betalingsopplevelsen kunne vært raskere.
Løsning
Merchant aktiverte nye Shopify-kundekontoer tilpasset B2B, med et registreringsskjema for bedriftskunder, en dedikert B2B-side, kundespesifikke priser i inntil tre prisgrupper, kjøperroller og ordrehistorikk. En testordre ble kjørt gjennom en testbedrift for å verifisere priser og betalingsflyt før lansering. Samtidig ble hele nettbutikken redesignet med et nytt tema som fremhever Hotsaus' oransje merkevarefarge, med konverteringsoptimaliserte elementer og en «company switcher» som gjør at B2B-visningen fungerer sømløst i samme butikk. Vipps Hurtigkasse ble installert for raskere betaling, og Hotsaus fikk en opplæringsøkt i hvordan de administrerer det nye B2B-systemet.
Én nettbutikk, to kundegrupper.
Hotsaus trengte en løsning som betjener både private kunder og bedriftskunder uten å bygge to butikker. Merchant kombinerte en full redesign med ny B2B-funksjonalitet for å få det til.
To kundegrupper, én butikk
Hotsaus solgte allerede godt til privatkunder, men fikk stadig forespørsler fra restauranter og utsalgssteder som ønsket å handle i større volum til egne priser. Uten B2B-infrastruktur måtte slike forespørsler håndteres manuelt utenfor nettbutikken.
B2B-kontoer, priser og bestillingsflyt
Merchant aktiverte nye Shopify-kundekontoer tilpasset B2B-bruk, med et registreringsskjema for bedriftskunder og en dedikert B2B-side. Innloggede bedriftskunder ser kundespesifikke priser og ordrehistorikk, med støtte for kjøperroller og inntil tre prisgrupper. En testordre ble kjørt gjennom en testbedrift for å verifisere priser, betalingsvilkår og checkout-flyt før lansering.
Redesign bygget rundt merkevaren
Nettbutikken ble redesignet fra bunnen, med et nytt tema som fremhever den oransje fargen fra Hotsaus' logo og implementerer konverteringsoptimaliserende elementer som tydelige kjøpsmuligheter og informasjon om fraktleverandører. Designet sikrer at B2B-visningen, inkludert company-switcher og katalogbasert prisvisning, fungerer sømløst for bedriftskunder i samme butikk.
Raskere betaling med Vipps Hurtigkasse
Vipps Hurtigkasse ble installert og konfigurert for å gi kundene en enklere og raskere betalingsløsning i kassen.
Klar for å administrere selv
Hotsaus fikk en opplæringsøkt i hvordan det nye B2B-systemet fungerer i Shopify, inkludert administrasjon av bedriftskunder, priser og ordre, slik at de selv kan drifte løsningen videre.
