For mange selgere kjører B2B og DTC side om side – men verktøyene for å administrere dem gjør det vanligvis ikke. Shopify endrer på det.
I dag utvider Shopify sine grunnleggende B2B-funksjoner til selgere på Basic-, Grow- og Advanced-abonnementer, uten ekstra kostnad. Viktige deler av det som har blitt forbedret på Shopify Plus over nesten fire år rulles nå ut til alle selgere.
For første gang kan selgere på ikke-Plus-abonnementer få tilgang til innebygde funksjoner, inkludert firmaprofiler for engroskjøpere, opptil tre tilpassede kataloger med skreddersydd prising, volumrabatter og mengderegler, sikrede kredittkort og betalingsbetingelser.
«Selgere forteller oss at engroskjøpere allerede ber om å kjøpe produktene deres. Men altfor ofte har B2B-verktøy levd utenfor systemene de bruker til å drive virksomheten sin», sier Samir Pradhan, produktsjef hos Shopify. «Ved å tilby disse mulighetene til flere selgere på Shopify, gjør vi det enklere for dem å gripe en av sine største vekstmuligheter.»
Hvorfor B2B er verdt å være oppmerksom på
Det globale B2B-e-handelsmarkedet er verdsatt til 36 billioner dollar og fortsetter å vokse. For mange individuelle selgere viser denne skalaen seg i mindre, kjente øyeblikk. En forhandler spør om engrospriser, en kunde ønsker å kjøpe i bulk, en messe åpner en ny kanal.
Slik startet det for DAX Eyewear. Da Channing Dyson lanserte merket i 2019, var ikke engros en del av planen. Så tok en venn henne med til en messe, og B2B ble raskt bedriftens vekstmotor.
«Hvis du vil ha en bedrift med utholdenhet, må du få folk til å komme tilbake», sier Justin Dyson, som driver DAX sammen med Channing. «B2B er liksom en snarvei til den prosessen.» Selgere som bruker Shopify B2B ser opptil 4,1 ganger økning i bestillingsfrekvens sammenlignet med DTC-bestillinger.
For andre selgere er Shopify B2B allerede en sentral del av hvordan de opererer. Snyder Performance Engineering vokste fra et verksted for hjemmereparasjoner til en stor produsent av bildeler som betjente grossistkunder over hele landet. Spørsmålet var aldri om de skulle selge engros, det var om verktøyene deres kunne holde tritt.
Én plattform, ingen apper
Da Shopify lanserte B2B på Plus, startet vi med selgere hvis skala og kompleksitet presset produktet til det ytterste. Tilbakemeldingene deres formet hva det ble, og Shopify har nå dusinvis av funksjoner laget spesielt for B2B.
Vi bygde B2B direkte inn i kjernen av plattformen vår, ikke som et tilleggsprodukt eller et separat produkt. Det betyr at hvis du allerede er avhengig av DTC-funksjoner som Shopify Flow, Markets og Shopify Payments, vil de nå også fungere for B2B. Det er én samlet administrator, én kilde til sannhet, for alle sider av en virksomhet. B2B har konsekvent vært en av de mest etterspurte funksjonene fra ikke-Plus-selgere. Og nå er dette grunnlaget tilgjengelig på alle abonnementer.
For selgere med etablerte B2B-virksomheter og mer komplekse behov fortsetter Plus å tilby full tilgang til alle Shopify B2B-funksjoner. Plus-selgere får fortsatt ubegrensede kataloger for kundespesifikk prising, direkte katalogtildeling til selskaper og lokasjoner, delbetalinger og innskudd. Veien mellom planer er sømløs, ingen replattforming kreves.
Kostnaden for frakoblede verktøy
Når hver bestilling krever manuelt arbeid, når veksten et tak. Før overgangen til Shopify krevde hver eneste av Snyders B2B-bestillinger en telefonsamtale eller e-post i stedet for at kundene måtte betjene dem selv. Dette begrenset hvor mange kontoer de kunne behandle.
«Ingen går lenger fra system til system for å sjekke 'ble dette faktisk sendt?'», sier Amy Snyder. «Vi trenger ikke å stille spørsmål ved det. Det sparte oss for masse penger og tid.»
Når data ligger på flere steder, slutter de å være pålitelige. Mens de var avhengige av løsninger for å administrere engros, fant DAX ut at kjøpere noen ganger ville se utsalgspriser i stedet for sine forhandlede priser. Så noen la aldri inn en bestilling i det hele tatt.
«Hvis du ikke kan stole på dataene, kan du ikke ta gode beslutninger», sier Justin.
Uten innebygde B2B-funksjoner må Shopify-selgere sette sammen sine egne løsninger – låse deler av butikken sin, administrere engrospriser gjennom separate systemer og behandle bestillinger manuelt. Friksjonen forverres.
Hva innebygde verktøy låser opp
Resultatene fra selgere som har brukt Shopify B2B viser hva som endrer seg når alt kjører fra én plattform. Og nå er disse grunnleggende funksjonene tilgjengelige på Advanced, Grow og Basic.
For Snyder var skiftet umiddelbart. Med alt som kjører fra én plattform, kunne grossistkunder bla gjennom produkter, se prisene deres og legge inn bestillinger på egenhånd for første gang. Og hver bestilling synkroniseres automatisk med Snyders backoffice-systemer.
«Når noen legger inn en bestilling, kan den bokstavelig talt pakkes og sendes i løpet av et par minutter», sier Amy. «Det er stort innen engros.»
De har sett en reduksjon på 25 % i tid brukt på backoffice-oppgaver og en økning på 40 %
